onze locaties
- Venray
- Groningen
- Oss
Wat maakt AVW2 tot dé professional voor de corporatiesector?
Mooie vraag voor Jos Vervoort, oprichter en mede-eigenaar van AVW2. ‘We zijn trots op onze waarden.’
Jos Vervoort: ‘AVW2 is gebouwd op waarden. Het zijn er een stuk of vijf. Bijvoorbeeld dat mensen zichzelf moeten kunnen zijn binnen AVW2, zodat ze in hun kracht komen en datgene doen waar we als AVW2 voor staan, namelijk prestaties leveren voor onze klanten. Verder doen we nauwelijks aan hiërarchie. Om twee reden: ik heb er zelf een broertje dood aan en het is niet nodig. Sterker nog, hiërarchie werkt averechts als je wilt dat professionals floreren.
‘Onze andere waarden gaan over de klant. AVW2 doet dat waar de klant wat aan heeft: resultaten leveren. C1000 hanteerde ooit als slogan “Geen fratsen”. Dat zou de onze kunnen zijn. We doen geen dingen die de klant niet gevraagd heeft. Tegelijkertijd zijn we ook een tikkeltje eigenwijs. We pretenderen niet het beter te weten, maar durven wel te zeggen: “Beste klant, je krijgt niet altijd wat je gevraagd hebt, maar wel wat je nodig hebt.”
‘We kijken ook altijd waar een symptoom vandaan komt. Heeft de klant een ict-vraag, dan kijken wij ook naar processen en mensen. Komt daar het symptoom vandaan? Want als we alleen maar een pleister plakken op de ict, dan is de oorzaak van het probleem niet weg en verdwijnt het symptoom ook niet. Klanten bevestigen dit. Ze zien ons als een partner, als iemand die samen met hen naar oplossingen zoekt.’
Mens en organisatie in beweging.
‘Dat we als AVW2 alleen actief zijn in de branche van woningcorporaties, is uiteraard een bewuste keuze. We willen een specialist zijn, dé professional voor de corporatiesector. Deze sector beweegt zich razendsnel, doordat ze van alles initieert én doordat ze van alles moet van de overheid en andere instanties. Wat AVW2 doet, is mens en organisatie in beweging brengen. Resultaten leveren voor onze klanten doen we door de sector op de voet te volgen én te weten wat een individuele corporatie nodig heeft. We volgen de actualiteiten, kennen alle facetten van de bedrijfsvoering, hoeven niet ingewerkt te worden en kunnen dus vandaag beginnen en morgen direct resultaten leveren. Onze dienstverlening passen we waar nodig zó aan dat we steeds kunnen blijven waarmaken waar we voor staan: resultaten leveren voor onze klanten.’
Ruimte om je te ontwikkelen.
‘Streven naar verbetering doen we niet alleen bij de klant, maar ook binnen AVW2. We staan continu stil bij wat we aan het doen zijn en waarom. Ik leg altijd graag de link met mijn persoonlijke groei: ik ben niet de ondernemer die ik tien jaar geleden was, zoals ik ook niet meer de vader ben van tien jaar geleden. Ik heb ervaring opgedaan en neem die mee in mijn onderneming en de manier waarop ik naar dienstverlening en collega’s kijk. Tien jaar geleden bepaalde ik strakker wat collega’s zouden moeten doen en welke KPI daar precies bij hoorde. Tegenwoordig geef ik ze de ruimte om zichzelf te ontwikkelen – en dan komt de prestatie vanzelf. Mijn mensbeeld heeft zich aangepast. En onze mensen kunnen dat aan. Die willen graag vrijheid. Tegelijkertijd zijn we een commercieel bedrijf, dus iedereen weet waarvoor hij aan de lat staat. Wat we heel belangrijk vinden, is dat we hard werken als het moet, en rust nemen als het kan. Dat is vaak een dun lijntje, maar ook daarin maken onze mensen eigen keuzes. Daar ga ik niet meer in sturen.’
